Top 10 empresas de Servicios especializados de cliente incógnito, mystery shopping y auditorías de experiencia para retail, hostelería y banca
Los datos contenidos en este directorio fueron procesados por el equipo de data de Claris Digital Tech SL y estan volcados en productos de estudios de mercado super completos PDFs de mas de 200 paginas con todos los datos de cada sector de la economia española, y ademas tambien bases de datos completas para prospeccion b2b con datos de contacto insttucionales y publicos de todas las empresas de todos los sectores volcados en esta web
- Mystery shopping
- Investigación de mercado
- Mystery shopper
- Customer experience research
- Consultoría de experiencia del cliente
Top 10 por facturación
| # | Empresa |
|---|---|
| 1 | Gennera Fuerza De Venta Sl genneraventa.com |
| 2 | Ant Servicalidad Sl clienteindiscreto.com |
| 3 | Second To None second-to-none.com |
| 4 | High Remark Sl highremark.com |
| 5 | Senteo Europe Sl Sucursal En España senteo.net |
| 6 | Sotto Tempo Advertising Sl lideresenservicio.com |
| 7 | Bestmark Products Sa bestmark.com |
| 8 | Bare International bareinternational.eu |
| 9 | Service Management Group Llc u.tacobellsurvey.com |
| 10 | Qualimetrie qualimetrie.com |
El rango de facturación de las empresas listadas es de 70 mil € a 42 M€.
(*) Los datos de facturación que estimamos pueden no ser exactos, algunos están basados en balances presentados en BORME oficiales pero no siempre coinciden todos en las mismas fechas por lo que extrapolamos algunos datos y además hay empresas que por su estructura de holding se hace complejo calcular y no las incluimos en algunos rankings.
Top 10 por cantidad de empleados
| # | Empresa | Plantilla |
|---|---|---|
| 1 | A.n.t. Servicalidad sl clienteindiscreto.com | 26 |
| 2 | Gennera Fuerza de Venta S.L. genneraventa.com | 8 |
| 3 | Senteo Europe sl Sucursal en España senteo.net | 6 |
| 4 | High Remark sl highremark.com | 5 |
| 5 | Sotto Tempo Advertising, S.L. lideresenservicio.com | 4 |
| 6 | Second To None second-to-none.com | 4 |
| 7 | Bestmark Products sa bestmark.com | 3 |
(*) La cantidad de empleados es una estimación del equipo de clarisdata.es, para conseguir los datos completos de este nicho visite la página oficial donde se comercializan los datos completos.
Como en el caso de la facturación, hay datos que es más complejo estimar por lo que para todas las empresas de este nicho no necesariamente tenemos el dato y el ranking es solo de las que sí lo pudimos estimar.
Top 10 por posicionamiento SEO
| # | Empresa | Tráfico |
|---|---|---|
| 1 | A.n.t. Servicalidad sl clienteindiscreto.com | 1838 |
| 2 | Service Management Group Llc u.tacobellsurvey.com | 807 |
| 3 | Checker Software Systems checker-soft.com | 772 |
| 4 | Take A Tip S.L. takeatip.es | 602 |
| 5 | Bare International bareinternational.eu | 402 |
| 6 | Globis Consulting GmbH globis-survey.com | 344 |
| 7 | High Remark sl highremark.com | 317 |
| 8 | Market Force Information LLC marketforce.com | 274 |
| 9 | Secret View secretview.io | 213 |
| 10 | Qualimetrie qualimetrie.com | 173 |
Top 10 por posicionamiento GEO en chats de IA y LLMs
| # | Empresa | Score |
|---|
Fichas del top
15 empresasGennera Fuerza de Venta S.L.
genneraventa.com
Top 1/10 Facturación · Top 2/10 Empleados
Gennera Fuerza de Venta S.L. es una empresa española especializada en servicios de fuerza de ventas y ejecución en el punto de venta. Ofrece auditorías y mystery shopper, formación de equipos comerciales, activación y desarrollo de ventas, así como una plataforma tecnológica propia (Help to Sale) y metodologías de análisis de datos para optimizar la presencia y el rendimiento de marcas en canales de retail.
Score Innovación
La propuesta combina servicios tradicionales de fuerza de ventas con una metodología propia y una herramienta tecnológica, lo que le otorga una ventaja competitiva moderada en un sector con muchos jugadores. No es una innovación radical, pero la integración de software de inteligencia de negocio y procesos de control aporta un nivel de diferenciación significativo, justificando una puntuación de 70/100.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
El Cliente Indiscreto
clienteindiscreto.com
Top 2/10 Facturación · Top 1/10 Empleados · Top 1/10 SEO
El Cliente Indiscreto es una empresa española fundada en 1999 en Elche, especializada en servicios de Mystery Shopping y Mystery Coaching. Ofrece evaluaciones de la experiencia del cliente en canales presenciales, telefónicos y online, y en sectores como automoción, retail, hospitality, clínicas e inmobiliarias. Su objetivo es ayudar a las empresas a mejorar la atención al cliente, estandarizar procesos y aumentar la implicación del personal mediante auditorías, coaching y feedback.
Score Innovación
La empresa fue pionera en España en el sector de Mystery Shopping y ha ampliado su oferta con metodologías como Mystery Coaching y auditorías internas, lo que le otorga una propuesta diferenciada. Sin embargo, el concepto de mystery shopping ya está consolidado y existen varios competidores, por lo que su nivel de disrupción es moderado‑alto, alrededor de 70/100.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Second To None
second-to-none.com
Top 3/10 Facturación · Top 6/10 Empleados
Second To None es una empresa de consultoría y soluciones de experiencia del cliente (CX) que diseña y ejecuta programas de mystery shopping, auditorías de cumplimiento, encuestas de satisfacción y compromiso tanto de clientes como de empleados, comunidades curadas de clientes y análisis e informes integrados de datos, ayudando a marcas nacionales y regionales en EE. UU. y Canadá a mejorar la lealtad y la calidad del servicio.
Score Innovación
La propuesta combina una larga experiencia (más de 30 años) con una plataforma tecnológica propietaria y una red de casi 700 000 shoppers, lo que le permite ofrecer datos de campo y análisis integrados de forma ágil. En el sector de mystery shopping y CX, esto representa una ventaja competitiva significativa, aunque no es una disrupción radical frente a otras agencias consolidadas; por ello se otorga una puntuación de 70/100.
Marcas
Productos detectados
FIELD WORK & DATA SL
highremark.com
Top 4/10 Facturación · Top 4/10 Empleados · Top 7/10 SEO
High Remark es una empresa especializada en investigación de mercados, cliente misterioso y experiencia del cliente, que ofrece estudios de mercado, análisis de tendencias, programas de calidad y servicios de atención al cliente externalizada, con presencia en más de 30 países y oficinas en Madrid y Barcelona.
Score Innovación
La propuesta de High Remark es completa y cuenta con una amplia cobertura internacional y herramientas digitales avanzadas, pero el sector de investigación de mercados y servicios de atención al cliente es altamente competitivo y maduro, por lo que su nivel de innovación y disrupción es moderado.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Senteo
senteo.neteCommerce
Top 5/10 Facturación · Top 3/10 Empleados
Senteo es una empresa de consultoría, investigación y formación especializada en experiencia del cliente, transformación empresarial y diseño de relaciones. Ofrece metodologías y herramientas de benchmarking (CEI, CXCI, RSS), programas de certificación y cursos online para ayudar a organizaciones a diseñar, medir y gestionar experiencias y relaciones centradas en el cliente.
Score Innovación
La propuesta de Senteo combina consultoría estratégica, investigación propia y una oferta educativa con certificaciones, lo que le otorga una propuesta diferenciada en el mercado de experiencia del cliente. Sin embargo, el sector ya cuenta con varios actores y la innovación se basa principalmente en metodologías propias más que en tecnología altamente disruptiva, por lo que la valoración de novedad se sitúa en un rango medio‑alto.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Sotto Tempo Advertising, S.L.
lideresenservicio.com
Top 6/10 Facturación · Top 5/10 Empleados
Sotto Tempo Advertising, S.L. gestiona el Certamen de los Líderes en Servicio, un premio internacional que reconoce a las empresas con la mejor atención al cliente en múltiples sectores. A través de una metodología basada en pruebas de Mystery Shopper, encuestas y análisis de datos, la organización evalúa la calidad del servicio, emite informes detallados y otorga a los ganadores el derecho a usar el sello de excelencia. Además, publica el Observatorio Europeo de Atención al Cliente con estudios y tendencias del sector.
Score Innovación
El concepto de premiar la excelencia en atención al cliente ya existe, pero el Certamen de los Líderes en Servicio combina una metodología rigurosa con pruebas de Mystery Shopper, análisis de datos y un observatorio con estudios a nivel europeo, lo que le confiere un grado medio‑alto de innovación y diferenciación en el sector de consultoría y certificación de servicios.
Marcas
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Productos detectados
BestMark
bestmark.com
Top 7/10 Facturación · Top 7/10 Empleados
BestMark es una empresa líder en servicios de investigación de mercado y experiencia del cliente que ofrece mystery shopping, auditorías de cumplimiento, entrevistas de interceptación, investigación de satisfacción del cliente y consultoría de experiencia (CX/UX). Ayuda a empresas de todos los tamaños a mejorar sus experiencias de cliente y empleado, impulsar la lealtad y aumentar sus ventas mediante datos accionables y una plataforma propia de inteligencia de negocios.
Score Innovación
BestMark es pionera en el sector del mystery shopping (fundada en 1986) y cuenta con una red de más de 600 000 evaluadores, una plataforma propia (BestMetrix) y una cobertura completa en EE. UU. y Canadá. Aunque su modelo ya no es novedoso y existen muchos competidores, su escala, experiencia histórica y tecnología integrada le otorgan una ventaja competitiva moderada, por lo que se le asigna una puntuación media-alta de 70/100.
Marcas
Productos detectados
BARE International
bareinternational.eu
Top 8/10 Facturación · Top 5/10 SEO
BARE International es una empresa familiar con presencia global que ofrece servicios de investigación de experiencia del cliente, incluyendo mystery shopping, encuestas de satisfacción, inteligencia de negocio, auditorías de marca y calidad, gestión de reputación online y auditorías de cumplimiento. Cuenta con una red de evaluadores en más de 165 países, realiza más de 250 000 evaluaciones al año y tiene 13 oficinas en América, Europa, Asia y Oriente Medio.
Score Innovación
La propuesta de BARE International es sólida y bien establecida en el mercado de investigación de experiencia del cliente, con una red global y soluciones integradas. Aunque no es una innovación disruptiva nueva, su escala, experiencia de más de 35 años y capacidad tecnológica le otorgan una ventaja competitiva significativa, justificando una puntuación de 70/100.
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Service Management Group, LLC
u.tacobellsurvey.com
Top 9/10 Facturación · Top 2/10 SEO
Empresa que gestiona encuestas de experiencia del cliente para Taco Bell España, a través de Service Management Group, LLC, ofreciendo recopilación de datos, análisis y gestión de la información para mejorar la experiencia del cliente.
Score Innovación
La propuesta consiste en una encuesta de satisfacción y gestión de datos, un servicio estándar en el sector de la restauración y el marketing. No presenta innovaciones tecnológicas o de modelo de negocio destacables, por lo que su nivel de novedad y disrupción es bajo.
Marcas
Productos detectados
Qualimetrie
qualimetrie.com
Top 10/10 Facturación · Top 10/10 SEO
Qualimetrie es una consultora especializada en estudios de mercado y gestión de la experiencia del cliente, que ofrece servicios como mystery shopping, focus groups, comunidades de clientes, análisis de reputación, benchmark y una plataforma de visualización de datos (CX First) para ayudar a las marcas a mejorar su relación con los consumidores y tomar decisiones basadas en insights.
Score Innovación
La propuesta de Qualimetrie es moderadamente innovadora: combina metodologías tradicionales de investigación (mystery shopping, focus groups) con una plataforma digital de visualización de datos (CX First) y una oferta integral de gestión de la experiencia del cliente, lo que la diferencia de muchos consultores tradicionales, aunque el sector de investigación de mercado es competitivo y existen ofertas similares.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Checker Software Systems
checker-soft.com
Checker Software Systems es una empresa SaaS que ofrece una plataforma integral para la gestión de proyectos de Mystery Shopping, encuestas de experiencia del cliente (CX/VoC), auditorías de retail y otros tipos de investigación de mercado (CATI, CAPI, CAWI). La solución cubre todo el ciclo del proyecto, desde la planificación y gestión de shoppers hasta la recolección de datos, análisis con IA y generación de reportes personalizados. Fundada en 2005, cuenta con más de 15 años de experiencia y una presencia global en más de 60 países, ofreciendo integración con herramientas como Power BI, Tableau y Salesforce.
Score Innovación
La propuesta es bastante innovadora porque combina en una única plataforma varios tipos de investigación (mystery shopping, CX/VoC, auditorías de retail) y añade funcionalidades de IA para análisis y generación de informes. Además, permite integración con sistemas externos y soporta múltiples idiomas, lo que le da una ventaja competitiva. Sin embargo, el mercado de software de experiencia del cliente está bastante saturado con jugadores consolidados (Qualtrics, Medallia, SurveyMonkey), por lo que la disrupción no es absoluta, de ahí la puntuación de 78.
Marcas
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Productos detectados
Take A Tip S.L.
takeatip.es
Take A Tip S.L. es una empresa española de consultoría e investigación de mercado especializada en servicios de cliente misterioso (mystery shopping), estudios de opinión y encuestas, formación para empresas y soluciones para el sector sanitario, ofreciendo auditorías, análisis de experiencia del cliente y programas de mejora continua.
Score Innovación
La empresa combina varios servicios (mystery shopping, estudios, formación y auditorías sanitarias) con una plataforma digital propia (TakeANet) y una amplia red de auditores, lo que le brinda una ventaja competitiva y un nivel de innovación superior al promedio del sector. Sin embargo, su modelo sigue basado en consultoría tradicional, por lo que no alcanza la máxima disrupción posible.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Globis Consulting GmbH
globis-survey.com
Globis Survey es el panel de investigación de mercado de Globis Consulting, una empresa europea de consultoría y estudios de mercado que ofrece servicios de mystery shopping, encuestas pagadas y auditorías para ayudar a sus clientes a mejorar la experiencia del cliente.
Score Innovación
El modelo de negocio se basa en la contratación de freelancers para realizar pruebas de servicio y encuestas, lo que permite a las empresas obtener datos de calidad a bajo costo. Aunque la idea no es completamente nueva, la combinación de un panel propio, software de gestión y enfoque en la experiencia del cliente le otorga un grado de diferenciación moderado.
Marcas
Productos detectados
Market Force Information LLC
marketforce.comeCommerce
Market Force Information LLC es una empresa de investigación de mercado y medición de desempeño que ofrece servicios integrados de mystery shopping, auditorías de sitio, encuestas y recompensas para empleados, análisis de datos impulsados por IA, consultoría y paneles de investigación, ayudando a organizaciones multi‑unidad a mejorar la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y los resultados financieros.
Score Innovación
La propuesta combina servicios tradicionales de mystery shopping con una plataforma tecnológica basada en IA y analítica avanzada, lo que le otorga un grado de innovación y diferenciación moderado dentro del sector de investigación de mercado y experiencia del cliente, pero no constituye una disrupción radical.
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Secret View
secretview.io
Secret View es una plataforma SaaS que ofrece servicios de mystery shopping, auditorías internas e investigación de cumplimiento, apoyada en una comunidad de más de 65 000 compradores misteriosos. Proporciona paneles de control con información procesable impulsada por IA, formación modular, programas de incentivos y herramientas de seguimiento para ayudar a empresas de retail y hostelería a medir y mejorar la experiencia del cliente.
Score Innovación
El modelo combina varias áreas (mystery shopping, auditorías internas y compliance) en una única solución digital con IA y una gran comunidad de consumidores, lo que aporta un grado notable de innovación en el sector de experiencia del cliente. Sin embargo, la práctica de mystery shopping no es nueva y existen competidores consolidados, por lo que la propuesta es disruptiva pero no radical, situándose en un nivel alto‑medio de novedad.
Marcas
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Productos detectados