Top 10 empresas de Empresas especializadas en externalización de centros de contacto, telemarketing, atención al cliente y soporte técnico multicanal
Los datos contenidos en este directorio fueron procesados por el equipo de data de Claris Digital Tech SL y estan volcados en productos de estudios de mercado super completos PDFs de mas de 200 paginas con todos los datos de cada sector de la economia española, y ademas tambien bases de datos completas para prospeccion b2b con datos de contacto insttucionales y publicos de todas las empresas de todos los sectores volcados en esta web
- Telemarketing
- Atención al cliente
- Contact center
- Servicios de contact center
- Servicios de call center
Top 10 por facturación
| # | Empresa |
|---|---|
| 1 | Teyame 360 Sl teyame.com |
| 2 | Contactel Teleservicios Sa contactel.es |
| 3 | Emergia Contact Center Sl emergiacc.com |
| 4 | Abante Business Process Outsourcing Sl contactcenterhub.es |
| 5 | Covisian Transactional Services Sl covisian.com |
| 6 | Plus Contacto Servicios Integrales Sociedad Limitada pluscontacto.com |
| 7 | Servicios Sociales De Telecomunicaciones Sl servitelco.com |
| 8 | Telco Customer Care And Social Media Company Sl telcohumanmedia.com |
| 9 | Assistacasa Sociedad Limitada grupoassista.com |
| 10 | Avedo Palma Sa avedo.es |
El rango de facturación de las empresas listadas es de 16,5 M€ a 52,5 M€.
(*) Los datos de facturación que estimamos pueden no ser exactos, algunos están basados en balances presentados en BORME oficiales pero no siempre coinciden todos en las mismas fechas por lo que extrapolamos algunos datos y además hay empresas que por su estructura de holding se hace complejo calcular y no las incluimos en algunos rankings.
Top 10 por cantidad de empleados
| # | Empresa | Plantilla |
|---|---|---|
| 1 | KONECTA BTO, S.L talentok.grupokonecta.com | 6996 |
| 2 | Konecta Servicios de Bpo sl konecta-group.com | 2507 |
| 3 | Teleperformance España Sociedad Anonima teleperformance.com | 2076 |
| 4 | I.S.G.F. Informes Comerciales accioncomprometida.es | 1503 |
| 5 | Foundever Spain sa foundever.com | 1474 |
| 6 | Emergia Contact Center sl emergiacc.com | 1238 |
| 7 | Transcom Worldwide Spain sl transcom.com | 1181 |
| 8 | Sitel Iberica Teleservices Sa. sitel.com | 1105 |
| 9 | Contactel Teleservicios sa contactel.es | 992 |
| 10 | Teyame 360 sl teyame.com | 910 |
(*) La cantidad de empleados es una estimación del equipo de clarisdata.es, para conseguir los datos completos de este nicho visite la página oficial donde se comercializan los datos completos.
Como en el caso de la facturación, hay datos que es más complejo estimar por lo que para todas las empresas de este nicho no necesariamente tenemos el dato y el ranking es solo de las que sí lo pudimos estimar.
Top 10 por posicionamiento SEO
| # | Empresa | Tráfico |
|---|---|---|
| 1 | Konecta konecta.com | 15.472 |
| 2 | Abante Business Process Outsourcing Sl contactcenterhub.es | 14.653 |
| 3 | Cosmos Call Center, S.L. cosmoscallcenter.com | 9917 |
| 4 | Teleperformance teleperformance.es | 9804 |
| 5 | MADISON MK madisonmk.com | 9718 |
| 6 | Izo izo.es | 9049 |
| 7 | Teleperformance Spain jobs.teleperformance.es | 7982 |
| 8 | Covisian Transactional Services Sl covisian.com | 5628 |
| 9 | Konecta grupokonecta.com | 5336 |
| 10 | Centro de Atención de Llamadas, S.A.U. call.es | 4135 |
Top 10 por posicionamiento GEO en chats de IA y LLMs
| # | Empresa | Score |
|---|---|---|
| 1 | Tu-Voz Contact Center, S.L.U. tu-voz.com | 1 |
| 2 | STK Servicios Virtuales atenciondellamadas.net | 0,8 |
| 3 | DBF Informática S.A. callcenter.dbf.es | 0,75 |
| 4 | Contact Solutions SL contactsolutions.es | 0,71 |
| 5 | Cosmos Call Center, S.L. cosmoscallcenter.com | 0,68 |
| 6 | Centro de Atención de Llamadas, S.A.U. call.es | 0,68 |
| 7 | LinkSolution SRL linksolution.es | 0,64 |
| 8 | Virtual Group Call S.L. vgc-contactcenter.com | 0,64 |
| 9 | Abante Business Process Outsourcing Sl contactcenterhub.es | 0,63 |
| 10 | Konnecting Call Center konnectingcallcenter.es | 0,62 |
Fichas del top
32 empresasTeyamé 360, S.L.
teyame.com
Top 1/10 Facturación · Top 10/10 Empleados
Teyamé 360, S.L. es una empresa española especializada en servicios de call center, generación de leads y estrategias de marketing digital, que combina tecnologías de IA y gestión de KPI para optimizar la experiencia del cliente y los procesos de venta.
Score Innovación
El sector de call centers y telemarketing está consolidado, pero Teyamé 360 destaca por integrar IA, gestión de KPI y desarrollo de aplicaciones a medida, ofreciendo una solución integral que mejora la eficiencia y la experiencia del cliente. Esta combinación aporta un nivel de innovación intermedio, sin llegar a ser una disrupción radical en el mercado.
Productos detectados
Contactel Teleservicios S.A.
contactel.es
Top 2/10 Facturación · Top 9/10 Empleados
Contactel Teleservicios S.A. es una empresa canaria especializada en soluciones tecnológicas para centros de contacto (contact center). Ofrece servicios integrales de atención al cliente multicanal (inbound, outbound, blended y back‑office) y desarrolla su propio portafolio de software, como CTP hone (solución de gestión de llamadas), Sophi@ (gestión documental) y Arcadia (seguridad y emergencias), así como herramientas de gestión de citas. Con más de 16‑20 años de experiencia, atiende a administraciones públicas, grandes empresas y sectores como financiero, sanitario y de transportes.
Score Innovación
La propuesta de Contactel combina experiencia consolidada con desarrollo propio de software y una oferta multicanal, lo que le otorga una posición competitiva en el mercado de contact centers. Sin embargo, el sector está bastante maduro y la empresa no presenta disrupciones tecnológicas de gran escala (como IA avanzada o plataformas cloud exclusivas), por lo que su nivel de innovación se sitúa en un rango medio-alto.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Emergia Contact Center, S.L.
emergiacc.com
Top 3/10 Facturación · Top 6/10 Empleados
Emergia Contact Center, S.L. es una empresa española fundada en 2005 que ofrece soluciones integrales de experiencia del cliente, ventas y recuperación de deudas, combinando tecnología, analítica avanzada y procesos de back‑office para mejorar la interacción entre marcas y sus clientes en sectores como aerolíneas, banca, salud y telecomunicaciones.
Score Innovación
La propuesta de Emergia combina tecnología y analítica avanzada en el sector de contact center, lo que le otorga una ventaja competitiva moderada. Sin embargo, el mercado de servicios de atención al cliente y recobro está bastante consolidado y existen muchos competidores, por lo que su nivel de disrupción no es extremadamente alto.
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Contact Center Hub
contactcenterhub.es
Top 4/10 Facturación · Top 2/10 SEO · Top 9/10 LLMs
Contact Center Hub es una plataforma de contenidos especializada en el sector de la atención y experiencia del cliente, que ofrece noticias, artículos, análisis, una revista, eventos, premios, un club de socios y un directorio de empresas de contact center, fomentando la comunidad y el intercambio de buenas prácticas entre profesionales.
Score Innovación
El portal aporta valor como centro de información y comunidad en el ámbito de la experiencia del cliente, pero su modelo de negocio y propuesta son similares a otros sitios especializados, por lo que su nivel de disrupción es moderado.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Covisian
covisian.com
Top 5/10 Facturación · Top 8/10 SEO
Covisian es una compañía global de BPO y tecnología especializada en la transformación de la experiencia del cliente (CX). Combina servicios de atención, ventas, fidelización y gestión de cobros con soluciones propias basadas en inteligencia artificial generativa, una plataforma CCaaS (Smile.CX) y herramientas de análisis de datos (Quanticx). Cuenta con más de 27 000 profesionales, 46 centros de contacto en varios continentes y atiende a más de 250 clientes de sectores como financiero, salud, retail, telecomunicaciones, seguros y utilities.
Score Innovación
La propuesta de Covisian es altamente innovadora dentro del sector BPO, al integrar IA generativa y una plataforma propia de CX que permite la colaboración humano‑IA. Esto le otorga una ventaja competitiva notable, aunque existen competidores con soluciones similares, por lo que la disrupción es alta pero no totalmente revolucionaria.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Plus Contacto Servicios Integrales S.L.
pluscontacto.com
PLUSCONTACTO Servicios Integrales S.L. es una empresa española especializada en servicios de fundraising y contact center multicanal para ONG, soluciones tecnológicas basadas en Big Data, inteligencia artificial, machine learning y automatización de procesos (RPA), y gestión del capital humano. Combina tecnología, personas y fundraising para ofrecer experiencias de cliente y empleados de alta calidad.
Score Innovación
La propuesta combina tres pilares (tecnología, personas y fundraising) y utiliza IA y RPA en un sector tradicional, lo que la hace bastante innovadora dentro del mercado español de fundraising y contact center, aunque no introduce una disrupción radical a nivel global.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
ILUNION Servicios
servitelco.com
ILUNION Servicios es una empresa española que ofrece soluciones integrales de BPO y contact center, servicios de seguridad, limpieza y medioambiente, mantenimiento, logística, manipulación y montaje, entre otros, enfocándose en la transformación digital, la inclusión y la diversidad, con más de 30 años de experiencia y más de 4.600 profesionales.
Score Innovación
La propuesta de ILUNION combina una amplia gama de servicios tradicionales con una fuerte apuesta por la digitalización (RPA, IA, cloud), la inclusión de personas con discapacidad y certificaciones de excelencia, lo que le otorga una ventaja competitiva moderada. Sin embargo, los servicios en sí no son radicalmente novedosos, por lo que su nivel de disrupción es medio.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Telco Customer Care & Social Media Company, S.L.
telcohumanmedia.com
Telco Human Media es una empresa española especializada en servicios de Contact Center y atención al cliente, ofreciendo soluciones de captación, desarrollo y fidelización de clientes, consultoría, formación, automatización con IA y servicios verticales en automoción, healthcare y eCommerce. Con más de 30 años de experiencia, cuenta con más de 150 especialistas y más de 500 clientes, y opera desde Madrid.
Score Innovación
Su propuesta combina una larga experiencia con la incorporación de tecnologías de IA, robotización y analítica de voz, lo que le otorga una ventaja competitiva frente a contact centers tradicionales. No obstante, el mercado de servicios de atención al cliente está bastante saturado y la diferenciación basada en la amabilidad y la automatización no es completamente disruptiva, por lo que la valoración se sitúa en un nivel medio‑alto.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Grupo Assista
grupoassista.com
Grupo Assista es un grupo empresarial que ofrece soluciones integrales 360º para grandes corporaciones, combinando servicios BPO (contact center, gestión de siniestros, back‑office) con facility services, construcción y reformas, eficiencia energética, mantenimiento e instalación de sistemas. Cuenta con más de 2.000 profesionales y presencia en toda España, Canarias y Portugal, atendiendo a sectores como banca, seguros, inmobiliaria y utilities.
Score Innovación
El modelo de negocio es amplio y está bien integrado, lo que le brinda una ventaja competitiva frente a proveedores especializados en una sola área. Sin embargo, el mercado de BPO y facility services está bastante maduro y con numerosos competidores, por lo que la propuesta, aunque sólida y diferenciada por su enfoque 360°, no es altamente disruptiva.
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Avedo
avedo.es
Avedo es un grupo especializado en marketing de diálogo y servicios de atención al cliente, que opera una red de más de 14 centros de llamadas en Alemania y Europa, ofreciendo soporte telefónico, gestión de reclamaciones, pedidos y reservas, y formación para empleados en el sector de los centros de llamadas.
Score Innovación
La propuesta de Avedo se basa en servicios de call center y marketing de diálogo, un sector consolidado. Su ventaja competitiva radica en la fuerte cultura de employer branding y la formación continua, pero el modelo de negocio no es altamente disruptivo ni introduce tecnologías novedosas que lo diferencien radicalmente del resto del mercado.
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
KONECTA BTO, S.L
talentok.grupokonecta.com
Konecta es una empresa multinacional líder en la externalización de servicios, ofreciendo soluciones de Contact Center, Field Marketing, Marketing Digital, Big Data y Servicios Centrales, con más de 120.000 empleados en todo el mundo y enfocada en la transformación digital y la experiencia del cliente.
Score Innovación
La propuesta de Konecta es sólida y cuenta con una amplia presencia global, pero se basa en un modelo de negocio tradicional de BPO. Su incorporación de tecnologías digitales y big data le aporta cierta innovación, aunque no representa una disrupción radical en el sector.
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Konecta
konecta-group.com
Konecta es una compañía global de servicios de transformación digital que ayuda a empresas a mejorar la experiencia del cliente y del empleado mediante soluciones de IA, GenAI, consultoría, marketing digital, gestión de centros de contacto y servicios gestionados. Con más de 120.000 empleados en 26 países, opera en sectores como automoción, finanzas, salud, sector público, retail, telecomunicaciones, utilities, entre otros, y cuenta con alianzas estratégicas con proveedores tecnológicos como AWS, Google Cloud, Genesys, Five9 y Nice. Además, mantiene un fuerte compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social.
Score Innovación
Se otorga una puntuación de 80 porque la propuesta de Konecta combina una amplia presencia global y una oferta de servicios tradicional de BPO con capacidades avanzadas de IA y GenAI, lo que le permite crear experiencias híbridas humano‑IA. Esto representa una innovación notable dentro del sector, aunque la competencia también está adoptando tecnologías similares, lo que limita la disrupción absoluta.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Teleperformance
teleperformance.com
Teleperformance es una empresa multinacional de servicios digitales y de externalización de procesos de negocio (BPO) que ofrece soluciones de experiencia del cliente (CX) impulsadas por inteligencia artificial, automatización y analítica avanzada. Su catálogo incluye servicios de atención al cliente, gestión de back‑office, traducción, consultoría, análisis de datos y soluciones de trabajo remoto, orientados a sectores como banca, telecomunicaciones, salud, retail y gobierno.
Score Innovación
La propuesta de Teleperformance combina la escala global de un BPO tradicional con la integración de IA y analítica avanzada, lo que le otorga una ventaja competitiva notable en el sector. Sin embargo, la externalización de procesos no es una categoría totalmente nueva y existen competidores consolidados, por lo que su nivel de disrupción es alto pero no revolucionario.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
I.S.G.F. Informes Comerciales
accioncomprometida.es
ISGF (I.S.G.F. Informes Comerciales) es una empresa española de contact centers que combina tecnología y personas para ofrecer una mejor atención al cliente (CX). Cuenta con más de 2.000 agentes y 1.168 posiciones, ofreciendo servicios de atención al cliente, gestión de call‑center y soluciones digitales, con fuerte enfoque en la formación continua y la innovación tecnológica.
Score Innovación
La propuesta de ISGF es relativamente innovadora dentro del sector de los contact centers al integrar IA, digitalización y automatización, y al apostar por la capacitación constante de sus agentes. Sin embargo, el modelo de negocio de outsourcing de atención al cliente no es radicalmente nuevo, por lo que la valoración se sitúa en un nivel medio‑alto de disrupción.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Foundever
foundever.com
Foundever es una empresa global de outsourcing de experiencia del cliente (CX) que brinda servicios integrales de atención al cliente, contact center como servicio, automatización e inteligencia artificial, análisis de CX y soluciones multicanal para marcas líderes en diversos sectores.
Score Innovación
Foundever combina una escala global (150.000 asociados en 45 países) con la integración de tecnologías emergentes como IA conversacional, IA generativa y automatización inteligente, lo que le permite ofrecer experiencias de cliente más eficientes y personalizadas. En un mercado tradicionalmente basado en centros de llamadas, su modelo híbrido y su fuerte inversión en innovación le otorgan una ventaja competitiva notable, aunque la disrupción total está limitada por la naturaleza del outsourcing. Por ello recibe una puntuación de 80/100.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Transcom
transcom.com
Transcom es una compañía global de experiencia del cliente que ofrece servicios de atención al cliente, centros de contacto externalizados, soluciones digitales, analítica basada en IA y consultoría de CX para marcas de e‑commerce, tecnología y otros sectores.
Score Innovación
La propuesta combina outsourcing tradicional con soluciones de IA y analítica en tiempo real, lo que le da un nivel de diferenciación significativo, pero el modelo de negocio de CX externalizado es ya maduro, por lo que la novedad es moderada.
Marcas
Productos detectados
Foundever
sitel.com
Foundever es una compañía global de outsourcing de experiencia del cliente (CX) que brinda servicios de centro de contacto, soporte multilingüe, back‑office, colecciones, seguridad y ventas, además de soluciones basadas en inteligencia artificial y automatización. Cuenta con más de 150 000 empleados en 45 países y gestiona alrededor de 9 millones de interacciones diarias en más de 60 idiomas.
Score Innovación
La propuesta de Foundever es bastante innovadora dentro del sector de BPO/CX gracias a su combinación de escala global, uso avanzado de IA generativa y automatización, y una oferta integral de servicios multilingües. Sin embargo, el mercado de outsourcing de experiencia del cliente está ya consolidado y cuenta con varios competidores de gran tamaño, por lo que su nivel de disrupción es alto pero no revolucionario.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Konecta
konecta.com
Konecta es una compañía global de servicios de externalización de procesos de negocio (BPO) que se especializa en la gestión de la experiencia del cliente y del empleado, combinando agentes humanos y tecnologías de IA y Generative AI para ofrecer soluciones de atención, marketing digital, consultoría y servicios gestionados.
Score Innovación
La propuesta de Konecta es novedosa al integrar IA generativa en la experiencia del cliente y del empleado, ofreciendo servicios de consultoría y soluciones gestionadas. Sin embargo, el modelo BPO no es nuevo y la adopción de IA está creciendo en el sector, por lo que su nivel de disrupción es alto pero no revolucionario.
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Cosmos Call Center, S.L.
cosmoscallcenter.com
Cosmos Call Center, S.L. es una empresa española de servicios de contact‑center con sede en Madrid y oficinas en Bucarest, Tánger y Asunción. Ofrece soluciones omnicanal de atención al cliente, telemarketing, generación de leads, back‑office, depuración de bases de datos, chatbots con IA, IVR y soporte multilingüe 24/7 para sectores como banca, fintech, telecomunicaciones, e‑commerce, seguros y ONG. Su modelo se basa en la externalización de procesos de atención y venta, combinando canales tradicionales y digitales.
Score Innovación
La propuesta combina el modelo tradicional de outsourcing de contact‑center con tecnologías de IA, omnicanalidad y presencia internacional, lo que le otorga una diferenciación relevante pero no radicalmente disruptiva en un mercado ya consolidado. Por ello recibe una puntuación media‑alta.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Teleperformance
teleperformance.es
TP (Teleperformance) es una empresa global de servicios digitales y de externalización de procesos de negocio (BPO) que ayuda a grandes marcas a mejorar la experiencia del cliente mediante soluciones omnicanal, inteligencia artificial, analítica de datos y servicios de back‑office. Con presencia en más de 80 países, combina alta tecnología con un equipo multicultural altamente cualificado para ofrecer servicios de CX digital, consultoría, transformación digital y soporte multilingüe.
Score Innovación
La propuesta de TP es innovadora al combinar IA avanzada con la interacción humana y al ofrecer una amplia gama de servicios digitales y de BPO a escala global. Sin embargo, el modelo de externalización de procesos no es totalmente nuevo y la competencia en IA para CX está creciendo, por lo que su nivel de disrupción se sitúa en un rango medio‑alto, alrededor de 70/100.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
MADISON MK
madisonmk.com
MADISON MK es un grupo internacional de empresas que brinda servicios de marketing, comunicación, eventos, BPO y Contact Center, así como soluciones digitales basadas en inteligencia artificial, blockchain e identidad digital. Además ofrece consultoría, formación y desarrollo de talento, con el objetivo de mejorar la relación de las marcas con sus clientes mediante experiencias omnicanal y tecnología de vanguardia.
Score Innovación
La propuesta combina varias áreas (marketing, BPO, IA, blockchain) y está presente en más de 47 países, lo que muestra un nivel alto de innovación y capacidad de integración de tecnologías emergentes. Sin embargo, existen competidores con ofertas similares, por lo que la disrupción es moderada‑alta.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Izo
izo.es
Izo es una compañía líder en la gestión de experiencias en Iberoamérica que ofrece soluciones integrales de Customer Experience (CX) y Employee Experience (EX), estrategia de experiencia, transformación digital e inteligencia de interacción. Actúa como consultora y partner tecnológico (principalmente de Qualtrics), brinda servicios de análisis de datos, capacitación (Izo Academy) y un modelo de franquicia para expandir su plataforma.
Score Innovación
La propuesta de Izo combina CX y EX en una única oferta, incorpora IA y analítica avanzada, y cuenta con una red de franquicias y alianzas estratégicas (Qualtrics). Aunque es innovadora dentro del sector de gestión de experiencias, el mercado ya tiene varios competidores consolidados, por lo que su nivel de disrupción es alto pero no revolucionario.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Teleperformance Spain
jobs.teleperformance.es
Teleperformance Spain es la filial española del grupo global Teleperformance, líder en externalización de procesos de negocio y servicios de atención al cliente. La compañía ofrece soluciones digitales y de transformación digital personalizadas, outsourcing de centros de contacto y gestión de la experiencia del cliente, enfocándose en la innovación basada en datos y la capacitación de talento.
Score Innovación
La propuesta de Teleperformance Spain combina servicios de outsourcing tradicionales con soluciones digitales e innovación basada en datos, lo que le otorga una ventaja competitiva en el sector de BPO. Sin embargo, el mercado está bastante consolidado y la disrupción es moderada, por lo que la valoración se sitúa en torno a 70/100.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Konecta
grupokonecta.com
Konecta es una empresa global de transformación de experiencias que ofrece servicios de experiencia del cliente y del empleado, consultoría, soluciones de IA y GenAI, marketing digital, gestión de dispositivos y servicios gestionados, operando en más de 26 países con más de 120.000 empleados.
Score Innovación
Konecta destaca por su integración de IA y GenAI en la experiencia del cliente y del empleado, su presencia global y su capacidad multicanal, lo que le otorga una propuesta bastante innovadora dentro del sector de BPO y CX. Sin embargo, su modelo de negocio sigue basado en servicios tradicionales de outsourcing, por lo que la disrupción es alta pero no radical.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Centro de Atención de Llamadas, S.A.U.
call.es
Centro de Atención de Llamadas, S.A.U. es una empresa española con sede en Galicia especializada en servicios de contact center y outsourcing multicanal. Ofrece atención al cliente, gestión integral de procesos de negocio (BPO), encuestas y estudios de satisfacción, consultoría tecnológica y estratégica, y se destaca por ser un Centro Especial de Empleo que integra a personas con discapacidad en su plantilla.
Score Innovación
El sector de los contact centers está bastante consolidado, por lo que la propuesta no es radicalmente innovadora. Sin embargo, la combinación de servicios multicanal, outsourcing integral y la política de empleo inclusivo de personas con discapacidad le confiere una diferenciación notable, lo que justifica una puntuación de 70/100.
Marcas
Productos detectados
Tu-Voz Contact Center, S.L.U.
tu-voz.com
Tu-Voz Contact Center, S.L.U. es una empresa española especializada en servicios de atención al cliente, telemarketing y gestión de leads, ofreciendo soluciones de call‑center omnicanal, centralita, back‑office y campañas de venta y fidelización para empresas de distintos sectores.
Score Innovación
El sector de los contact centers y telemarketing es maduro y con alta competencia. Tu-Voz se diferencia al ofrecer una plataforma omnicanal, cumplimiento estricto de la normativa de protección de datos y un portafolio integrado que incluye generación de leads, back‑office y servicios de auditoría. Estas características aportan valor añadido, pero no rompen el modelo tradicional del sector, por lo que la propuesta se considera moderadamente innovadora.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
STK Servicios Virtuales
atenciondellamadas.net
STK Servicios Virtuales (STK Atención de Llamadas) es una empresa española especializada en la externalización de la atención telefónica, ofreciendo servicios de secretaria virtual, contact center, atención al cliente, gestión de citas médicas, central de avisos y soporte telefónico para pymes, autónomos y grandes empresas.
Score Innovación
El modelo de externalización de la atención telefónica no es nuevo, pero la empresa se diferencia al enfocarse en pymes y autónomos, ofrecer precios por llamada, usar tecnología VOIP y cloud, y combinar servicios de secretaria virtual y gestión de citas médicas. Por tanto tiene cierta innovación y valor añadido, aunque no constituye una disrupción radical en el sector.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
DBF Informática S.A.
callcenter.dbf.es
DBF Informática S.A. es una empresa española especializada en servicios de call center y telemarketing para empresas, ofreciendo también soluciones de marketing digital y soporte técnico. Gestiona campañas de atención telefónica y generación de leads a través de sus centros de operaciones en Madrid y Hoyo de Manzanares.
Score Innovación
El sector de los call centers y el telemarketing está bastante consolidado y la propuesta de DBF Informática es similar a la de otros proveedores tradicionales. No se observan innovaciones tecnológicas disruptivas ni modelos de negocio diferenciados, por lo que la valoración de novedad y disrupción es baja‑media.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Contact Solutions SL
contactsolutions.es
Contact Solutions SL es una empresa española con sede en Valencia que ofrece servicios de externalización de procesos de negocio, centrados en el call center y la atención al cliente. Proporciona soluciones 24 horas como Call Center de emergencias, secretaria virtual, help desk, verificación de contratos, toma de pedidos/e‑commerce, encuestas, gestión de agenda, atención sanitaria y confirmación de eventos, entre otros.
Score Innovación
El sector de los call centers está bastante consolidado y es competitivo, por lo que la propuesta no es altamente disruptiva. Sin embargo, Contact Solutions se diferencia al ofrecer servicios 24 / 7, atención de emergencias, una amplia gama de soluciones integradas, certificación ISO 9001 y enfoque en nuevas tecnologías, lo que le otorga una ventaja moderada dentro del mercado.
Productos detectados
LinkSolution SRL
linksolution.es
LinkSolution SRL es una empresa multinacional que ofrece servicios de outsourcing de contact center y soluciones tecnológicas. Entre sus principales líneas están la gestión de atención al cliente con IA (chatbots, voicebots), la consultoría, desarrollo y soporte de infraestructuras IT (data centers, seguridad, redes) y el desarrollo de software a medida. Cuenta con certificaciones ISO 9001:2015 y Great Place to Work, y opera en España, Argentina, Chile, México y EE. UU.
Score Innovación
La propuesta combina servicios tradicionales de BPO con tecnologías de IA para automatizar la atención al cliente, lo que le otorga una ventaja competitiva moderada. Sin embargo, el mercado de contact centers y soluciones IT está bastante saturado, por lo que la innovación es relevante pero no disruptiva a gran escala.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Virtual Group Call S.L.
vgc-contactcenter.com
Virtual Group Call es una empresa ubicada en Málaga que ofrece soluciones integrales de Call Center y atención al cliente para empresas, incluyendo servicios de inbound y outbound, omnicanalidad, gestión de bases de datos, back‑office, consultoría y automatización, con el objetivo de mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos.
Score Innovación
El sector de los Contact Center está consolidado y competitivo; sin embargo, Virtual Group Call incorpora tecnologías de automatización, omnicanalidad y Business Intelligence, ofreciendo servicios personalizados y consultoría, lo que le brinda una propuesta moderadamente innovadora y diferenciada, aunque no rompe radicalmente el modelo tradicional.
Marcas
Redes Sociales detectadas
Productos detectados
Konnecting Call Center
konnectingcallcenter.es
Konnecting Call Center es una empresa española especializada en soluciones de call center y telemarketing. Ofrece servicios de concertación de citas comerciales, confirmación de asistencia a eventos, recuperación de clientes, gestión de cartera y transporte logístico para empresas, atendiendo a sectores como estética, telefonía, bufetes de abogados, arquitectura, compañías eléctricas y aparatología médica.
Score Innovación
La propuesta combina servicios tradicionales de call center con soluciones de transporte y gestión de clientes, lo que le otorga cierta diferenciación. Sin embargo, el mercado de telemarketing y logística está bastante competido y la empresa no muestra innovaciones tecnológicas disruptivas, por lo que su nivel de novedad se sitúa en un rango medio.
Marcas
Productos detectados