# Top 10 empresas de Plataforma omnicanal de chatbots IA y CRM para WhatsApp, Messenger, Instagram y web

Nicho #4192 del directorio DatosEmpresas.
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## Rubro

Plataforma omnicanal de chatbots IA y CRM para WhatsApp, Messenger, Instagram y web

## Productos

- Chatbot
- Chat en vivo
- Plataforma de mensajería omnicanal
- Chatbot para whatsapp
- Chatbot ia

## Top 10 por facturación

El rango de facturación de las empresas listadas es de 150 mil € a 28,5 M€.

1. Message Bite Sociedad Limitada — tadoo.app
2. Cesar De Las Cuevas Sociedad Limitada — cesarcuevas.com
3. Manujola Sl — oct8ne.com
4. Gloria Software Sl — iamgloria.com
5. Solver Computer Sl — kommo.com
6. Firm Sa — serviceform.es
7. Chatwithio Soluciones Sl — tochat.be
8. Gorgias — gorgias.com
9. Area Internet Business Group Sociedad Limitada — bootgle.com
10. The Bee Company Crm Center Sl — beecrm.io

## Top 10 por cantidad de empleados

1. Manujola sl — oct8ne.com (24 empleados)
2. Area Internet Business Group Sociedad Limitada — bootgle.com (6 empleados)
3. The Bee Company Crm Center sl — beecrm.io (6 empleados)
4. Gloria Software sl — iamgloria.com (6 empleados)
5. Cesar de Las Cuevas Sociedad Limitada — cesarcuevas.com (6 empleados)
6. Gorgias — gorgias.com (6 empleados)
7. ChatWith.io Soluciones SL — tochat.be (6 empleados)
8. Firm sa — serviceform.es (6 empleados)
9. Solver Computer sl — kommo.com (5 empleados)
10. Message Bite Sociedad Limitada — tadoo.app (4 empleados)

## Top 10 por posicionamiento SEO

1. Escala — escala.com (tráfico 1.931.009)
2. Solver Computer sl — kommo.com (tráfico 153.482)
3. ChatWith.io Soluciones SL — tochat.be (tráfico 49.727)
4. Exus Agencia Web — liveconnect.chat (tráfico 34.814)
5. Callbell — callbell.eu (tráfico 12.632)
6. Cliengo — cliengo.com (tráfico 12.109)
7. Voiceflow, Inc. — voiceflow.com (tráfico 11.617)
8. JivoChat — jivochat.es (tráfico 11.291)
9. AiMingle, s.r.o. — flowhunt.io (tráfico 9036)
10. Latenode — latenode.com (tráfico 8919)

## Top 10 por posicionamiento GEO en chats de IA y LLMs

1. Botpress — botpress.com (score 1)
2. Solver Computer sl — kommo.com (score 0,73)
3. Trengo — trengo.com (score 0,61)
4. Botmaker — botmaker.com (score 0,61)
5. Blip — blip.ai (score 0,58)
6. Chatfuel — chatfuel.com (score 0,54)
7. Umnico — umnico.com (score 0,52)
8. Landbot — landbot.io (score 0,51)
9. Firm sa — serviceform.es (score 0,49)
10. Glassix — es.glassix.com (score 0,47)

## Fichas del top

### MESSAGE BITE S.L.

- Web: tadoo.app
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 68/100
- Descripción: Tadoo es una plataforma SaaS de mensajería móvil multicanal que permite a las empresas comunicarse con sus clientes a través de WhatsApp, SMS y RBM. Ofrece soluciones de chat de ventas, verificación mediante OTP y flujos automatizados con analítica avanzada y cumplimiento GDPR.
- Análisis de innovación: La propuesta combina varios canales de mensajería y funcionalidades de ventas y OTP en una única plataforma, lo que aporta valor añadido y simplifica la gestión de la comunicación. Sin embargo, el mercado de soluciones multicanal está bastante competido (Twilio, MessageBird, etc.), por lo que la innovación es moderada y la ventaja competitiva se basa más en la integración y el enfoque en ventas que en una tecnología disruptiva.
- Marcas: Tadoo
- Redes sociales: linkedin
- Productos: Plataforma de mensajería multicanal, Chat de ventas (Sales Chat), Servicio de OTP

### César Cuevas

- Web: cesarcuevas.com
- Tamaño: micro
- País: México
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Empresa que ofrece soluciones de automatización y marketing digital basadas en inteligencia artificial, incluyendo chatbots para WhatsApp, plataformas CRM personalizadas, diseño y desarrollo de sitios web y tiendas en línea, y servicios de gestión de redes sociales y publicidad.
- Análisis de innovación: La propuesta combina IA y automatización en una plataforma integral, lo que aporta valor añadido, pero existen competidores similares en el mercado de herramientas de chatbot y CRM. Por ello se valora como una solución moderadamente disruptiva.
- Marcas: BotiCRM, PayPal, Stripe, Facebook, Instagram
- Redes sociales: tiktok, instagram, facebook, youtube
- Productos: Chatbot para WhatsApp, Desarrollo de sitios web y e‑commerce, CRM y automatización de ventas

### Oct8ne

- Web: oct8ne.com
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: sí
- Innovación: 78/100
- Descripción: Oct8ne es una empresa SaaS fundada en 2016 con sede en Barcelona (y presencia en Silicon Valley) que ofrece soluciones de chat visual con IA para ecommerce: un chatbot que permite interacción visual de productos, soporte automatizado y campañas de mensajería multicanal (WhatsApp, redes sociales). Su objetivo es mejorar la experiencia de compra online y aumentar las conversiones de los comercios.
- Análisis de innovación: La propuesta de Oct8ne combina IA, chat visual y campañas multicanal, lo que le otorga una ventaja competitiva frente a los chatbots tradicionales. La capacidad de mostrar imágenes y videos dentro del chat y la integración con WhatsApp son innovaciones relevantes, aunque el mercado de soluciones de atención al cliente está bastante saturado, por lo que la disrupción es alta pero no absoluta.
- Redes sociales: facebook, linkedin, instagram, twitter
- Productos: Chatbot IA, Livechat visual, Campañas de mensajería

### Webtronic Labs

- Web: iamgloria.com
- Tamaño: pequeña
- País: Estados Unidos
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Gloria AI es una solución de inteligencia artificial conversacional que automatiza la calificación y seguimiento de leads, la atención al cliente y las ventas, operando 24/7 en canales como WhatsApp, SMS, correo electrónico y voz. La plataforma, desarrollada por Webtronic Labs, permite personalizar la marca, integrar más de 4.000 aplicaciones y ofrecer soporte multilingüe, todo bajo un modelo SaaS con suscripción mensual.
- Análisis de innovación: La propuesta es bastante innovadora al combinar IA conversacional con automatización de leads, integración multicanal (WhatsApp, SMS, email, voz) y soporte multilingüe, además de ofrecer una amplia biblioteca de integraciones. Sin embargo, el mercado de chatbots y asistentes de IA está bastante saturado, con competidores como ManyChat, ChatGPT, Intercom, etc. Por ello, la disrupción es moderada, lo que justifica una puntuación de 70 sobre 100.
- Marcas: Gloria AI, Webtronic Labs, WhatsApp, Stripe, Google
- Redes sociales: instagram, twitter, linkedin
- Productos: Asistente de IA conversacional, Plataforma de automatización de ventas y servicio al cliente, Solución multicanal de mensajería (WhatsApp, SMS, Email, voz)

### QSOFT LLC

- Web: kommo.com
- Tamaño: mediana
- País: Estados Unidos
- eCommerce: sí
- Innovación: 73/100
- Descripción: Kommo es una plataforma SaaS de CRM de ventas conversacionales que integra canales de mensajería como WhatsApp, Instagram y TikTok, ofrece un inbox unificado, gestión de pipelines, bots automatizados y herramientas de IA para mejorar la captura y el seguimiento de leads, dirigida a pequeñas y medianas empresas en más de 100 países.
- Análisis de innovación: Kommo combina un CRM tradicional con integración profunda de mensajería y automatización basada en IA, lo que le brinda una ventaja competitiva frente a los CRM genéricos y permite a los usuarios vender a través de los canales donde sus clientes se comunican. Aunque el mercado de CRM está saturado, su enfoque en ventas conversacionales y herramientas de bots le otorgan un nivel de innovación notable, pero no crea un nuevo segmento, por eso se sitúa en un rango medio‑alto de disrupción.
- Marcas: Kommo, QSOFT LLC
- Redes sociales: facebook, linkedin, instagram, youtube, telegram
- Productos: CRM de ventas, Plataforma de mensajería multicanal, Automatización de ventas con bots

### Serviceform

- Web: serviceform.es
- Tamaño: mediana
- País: Finlandia
- eCommerce: sí
- Innovación: 75/100
- Descripción: Serviceform es una plataforma SaaS de conversión web sin código que reúne herramientas como chatbots, chat en vivo, formularios dinámicos, programador de reuniones, pop‑ups y WhatsApp API. Su objetivo es ayudar a empresas de sectores como inmobiliaria, automoción, educación y sanidad a generar leads, mejorar la experiencia del cliente y aumentar la tasa de conversión de sus sitios web.
- Análisis de innovación: La propuesta es bastante innovadora al combinar IA, generación de leads y un conjunto completo de herramientas sin código en una única plataforma multilingüe. Sin embargo, el mercado de soluciones de chat y conversión web ya está saturado con competidores como Intercom, Drift, ManyChat o HubSpot, por lo que la disrupción es moderada‑alta pero no radical.
- Marcas: Serviceform
- Redes sociales: facebook, instagram, linkedin, twitter, tiktok
- Productos: chatbot, formulario dinámico, chat en vivo

### ChatWith.io Soluciones SL

- Web: tochat.be
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: ChatWith.io Soluciones SL es una empresa española que ofrece una plataforma SaaS de herramientas para WhatsApp, incluyendo widgets para sitios web, CRM white‑label, agentes de IA, automatización de mensajes, seguimiento de campañas publicitarias, generación de códigos QR, pagos y mini‑tiendas, con integración a múltiples CMS y CRMs.
- Análisis de innovación: La propuesta combina funcionalidades de widgets, CRM y automatización con IA y white‑label, lo que le otorga una diferenciación superior a la de simples integradores de WhatsApp. No obstante, el mercado de soluciones de mensajería empresarial está ya bastante saturado y la tecnología subyacente (WhatsApp API) no es propia de la compañía, por lo que su carácter disruptivo es moderado. Por ello se asigna una puntuación de 70/100.
- Marcas: ChatWith.io, Shopify, WordPress, HubSpot, PrestaShop
- Redes sociales: youtube
- Productos: Widgets de WhatsApp, CRM de WhatsApp, API y automatización de WhatsApp

### Gorgias

- Web: gorgias.com
- Tamaño: grande
- País: Francia
- eCommerce: sí
- Innovación: 78/100
- Descripción: Gorgias es una plataforma SaaS de atención al cliente y comercio conversacional para marcas de e‑commerce. Centraliza los mensajes de todos los canales (email, chat, SMS, voz) en una única bandeja, incorpora un agente de IA que automatiza el soporte y genera ventas, y se integra de forma nativa con Shopify, Magento, BigCommerce y otras plataformas.
- Análisis de innovación: La propuesta de Gorgias combina IA generativa con un helpdesk especializado en e‑commerce, lo que le otorga una ventaja competitiva frente a soluciones genéricas como Zendesk o Freshdesk. Su integración profunda con los principales marketplaces y la capacidad de convertir interacciones de soporte en oportunidades de venta la hacen bastante disruptiva, aunque el mercado de SaaS de atención al cliente está ya bastante saturado. Por ello se le otorga una puntuación de 78/100, indicando alta innovación pero no una ruptura total del sector.
- Marcas: Gorgias, Shopify, Magento, BigCommerce, WooCommerce
- Productos: Helpdesk, Asistente de IA, Suite de marketing

### AREA INTERNET BUSINESS GROUP S.L.

- Web: bootgle.com
- Tamaño: pequeña
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 70/100
- Descripción: Bootgle es un asistente virtual basado en inteligencia artificial (ChatGPT) integrado en WhatsApp, que ofrece ayuda 24/7 para una amplia variedad de consultas y tareas, como organización de eventos, asesoría financiera, reparación de dispositivos, salud y bienestar, entre otras, sin necesidad de instalar aplicaciones.
- Análisis de innovación: El servicio combina la tecnología de ChatGPT con la comodidad de WhatsApp, lo que lo hace innovador, pero la idea de asistentes IA en mensajería ya está presente en el mercado; por ello su propuesta es moderadamente disruptiva y ofrece una diferenciación basada en la facilidad de uso y la amplitud de casos de uso.
- Marcas: Bootgle
- Productos: asistente virtual en WhatsApp, consultoría basada en IA, automatización de tareas

### BEE DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS LTDA

- Web: beecrm.io
- Tamaño: mediana
- País: Brasil
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Bee CRM es una plataforma SaaS que ofrece soluciones de CRM omnicanal, integración de mensajería (WhatsApp, Instagram, Messenger), chatbot con inteligencia artificial y automatización de ventas y marketing, dirigida a pequeñas, medianas y grandes empresas, con soporte 24/7 y presencia en varios países.
- Análisis de innovación: La propuesta combina mensajería multicanal, integración oficial con WhatsApp Cloud API, chatbot generativo y funcionalidades de white‑label, lo que aporta un nivel de innovación notable dentro del mercado de CRM, aunque existen competidores con ofertas similares; por ello se asigna una puntuación moderada de 70/100.
- Marcas: Bee, Meta, WhatsApp, Instagram, Messenger
- Redes sociales: instagram, linkedin
- Productos: CRM omnicanal, Chatbot con IA, Automatización de marketing y ventas

### Escala

- Web: escala.com
- Tamaño: mediana
- País: Estados Unidos
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Escala es una plataforma CRM todo-en-uno basada en la nube que centraliza conversaciones de WhatsApp, Instagram y Facebook, automatiza procesos de ventas y marketing, incluye herramientas de email marketing, anuncios digitales y generación de contenido mediante inteligencia artificial, y permite integraciones con otras herramientas, dirigida a pymes y empresas que buscan optimizar sus operaciones comerciales.
- Análisis de innovación: La propuesta combina funcionalidades clásicas de CRM con automatización y generación de contenido mediante IA, lo que le otorga un nivel de innovación superior al de los CRM tradicionales, pero el mercado ya cuenta con soluciones similares (HubSpot, Zoho, etc.), por lo que su disrupción es moderada.
- Marcas: Escala
- Redes sociales: facebook, instagram, linkedin, youtube
- Productos: CRM todo-en-uno, Automatización de marketing y ventas, Inteligencia artificial para generación de contenidos

### Exus Agencia Web

- Web: liveconnect.chat
- Tamaño: mediana
- País: Colombia
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: LiveConnect es una plataforma SaaS que centraliza las conversaciones de los clientes en múltiples canales (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, webchat), ofrece chatbots impulsados por IA, gestión multia‑gente, analítica, catálogos y enlaces de pago, facilitando ventas y soporte para empresas.
- Análisis de innovación: La solución combina omnicanalidad, IA y pagos integrados, lo que la hace competitiva y útil, pero el mercado ya cuenta con varios productos similares; su enfoque en Latinoamérica y la integración de ChatGPT aportan cierta diferenciación, por lo que su nivel de novedad es moderado.
- Marcas: LiveConnect, Exus, ePayco, WhatsApp, ChatGPT
- Redes sociales: youtube, tiktok, instagram, twitter, facebook
- Productos: Plataforma omnicanal de atención al cliente, Chatbots con inteligencia artificial, Integración multicanal de mensajería

### Callbell

- Web: callbell.eu
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Callbell es una plataforma SaaS que permite a empresas centralizar y gestionar conversaciones con clientes a través de WhatsApp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct y Telegram, ofreciendo módulos de chat multicanal, chatbot sin código, broadcast, API e integraciones, y herramientas de CRM.
- Análisis de innovación: La propuesta combina la centralización de los principales canales de mensajería con funcionalidades de chatbot sin código y campañas masivas, ofreciendo una solución integral para pymes. Aunque existen competidores con ofertas similares, la combinación de canales y herramientas low‑code le otorga un nivel de innovación moderado.
- Marcas: WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Zapier
- Redes sociales: facebook
- Productos: plataforma de mensajería multicanal, chatbot sin código, herramienta de campañas y broadcast

### Cliengo

- Web: cliengo.com
- Tamaño: mediana
- País: México
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Cliengo es una plataforma SaaS de automatización de ventas y marketing impulsada por inteligencia artificial que ofrece chatbots, CRM integrado, campañas de mensajería por WhatsApp y herramientas de generación y calificación de leads, permitiendo a las empresas atender a sus clientes 24/7, centralizar conversaciones y obtener insights accionables.
- Análisis de innovación: Cliengo combina IA conversacional con automatización de ventas, CRM y campañas de WhatsApp en una única plataforma, lo que le brinda una ventaja competitiva en el mercado hispanohablante y en LATAM, pero el segmento de chatbots y automatización está bastante saturado, por lo que su nivel de disrupción es alto pero no máximo.
- Marcas: HubSpot, Salesforce, Google Ads, Facebook, WhatsApp Business
- Redes sociales: linkedin, facebook, instagram, youtube, twitter, tiktok
- Productos: Chatbot de IA para atención al cliente, CRM integrado y automatización de ventas, Campañas de mensajería por WhatsApp

### Voiceflow, Inc.

- Web: voiceflow.com
- Tamaño: mediana
- País: Estados Unidos
- eCommerce: sí
- Innovación: 78/100
- Descripción: Voiceflow es una plataforma SaaS que permite a equipos diseñar, construir, probar y desplegar agentes de inteligencia artificial conversacionales (voz y chat) para automatizar soporte al cliente, asistentes internos y experiencias de usuario, ofreciendo herramientas visuales, colaboración en tiempo real e integraciones con múltiples sistemas y modelos de lenguaje.
- Análisis de innovación: La propuesta de Voiceflow es bastante innovadora al combinar un editor visual low‑code, colaboración en equipo y extensas integraciones con LLMs y sistemas empresariales, lo que acelera la creación de agentes conversacionales. Sin embargo, existen competidores consolidados en el mercado, por lo que su disrupción es alta pero no transformadora absoluta.
- Marcas: Voiceflow, Shopify Plus, Zendesk, Salesforce, Snowflake
- Redes sociales: youtube, twitter, linkedin
- Productos: Plataforma para crear agentes de IA conversacionales, Agentes de voz AI, Agentes de chat AI

### JivoChat

- Web: jivochat.es
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: sí
- Innovación: 78/100
- Descripción: JivoChat es una plataforma SaaS que ofrece una solución omnicanal de atención al cliente, integrando chat en vivo, mensajería en redes sociales, IA para automatizar respuestas, videollamadas y telefonía, con herramientas de CRM y analítica para mejorar la experiencia del cliente.
- Análisis de innovación: La propuesta de JivoChat combina varias funcionalidades (chat, IA, videollamadas, telefonía) en una única plataforma, lo que la hace bastante innovadora dentro del mercado de software de atención al cliente. La integración de un agente de IA basado en OpenAI y la capacidad de gestionar múltiples canales la posicionan como una solución disruptiva, aunque el segmento de live‑chat ya está bastante competido, por lo que la valoración se sitúa en 78/100.
- Marcas: JivoChat
- Redes sociales: facebook
- Productos: chat en vivo, agente de IA, videollamadas y telefonía

### AiMingle, s.r.o.

- Web: flowhunt.io
- Tamaño: mediana
- País: República Checa
- eCommerce: sí
- Innovación: 80/100
- Descripción: FlowHunt es una plataforma de automatización basada en IA sin código que permite crear agentes AI autónomos, chatbots y herramientas AI personalizadas. Ofrece soluciones de desarrollo, capacitación y servidores MCP para empresas, y está respaldada por QualityUnit, la creadora de LiveAgent y PostAffiliatePro.
- Análisis de innovación: La propuesta de FlowHunt combina la facilidad de una plataforma sin código con la capacidad de crear agentes AI autónomos y chatbots, lo que la sitúa como una solución bastante innovadora dentro del mercado SaaS de IA. Aunque existen competidores en automatización y IA, la integración de agentes autónomos y servidores MCP le otorga una ventaja diferencial, justificando una puntuación alta pero no máxima.
- Marcas: FlowHunt, QualityUnit, LiveAgent, PostAffiliatePro, AiMingle
- Redes sociales: youtube, facebook, twitter
- Productos: Plataforma de automatización AI sin código, Agentes AI autónomos, Chatbot AI

### Latenode

- Web: latenode.com
- Tamaño: mediana
- País: Chipre
- eCommerce: sí
- Innovación: 78/100
- Descripción: Latenode es una plataforma SaaS de automatización low-code que permite crear flujos de trabajo impulsados por IA, integrar más de 400 modelos de IA y LLM, construir agentes de IA multi‑agente y vender plantillas a través de su marketplace, ofreciendo suscripciones unificadas y soluciones white‑label para empresas.
- Análisis de innovación: La propuesta de Latenode combina low‑code con integración de cientos de modelos de IA y agentes multi‑agente, lo que la diferencia de competidores como Zapier o Make. Su modelo de suscripción unificada y marketplace aporta valor añadido, aunque el mercado de automatización está ya consolidado, por lo que la disrupción es alta pero no absoluta.
- Marcas: OpenAI, Claude, Deepseek, LLaMA, Gemini
- Redes sociales: discord, linkedin, facebook, instagram, youtube, reddit
- Productos: Plataforma de automatización low-code con IA, Agentes de IA (AI agents), Marketplace de plantillas y suscripciones

### Botpress

- Web: botpress.com
- Tamaño: mediana
- País: Estados Unidos
- eCommerce: sí
- Innovación: 80/100
- Descripción: Botpress es una plataforma integral para crear, desplegar y gestionar agentes de inteligencia artificial conversacional basados en LLMs. Ofrece herramientas como Agent Studio, motor autónomo, bases de conocimiento, handoff humano y una amplia gama de integraciones con canales (WhatsApp, Instagram, Slack, etc.) y sistemas empresariales. Disponible en versión gratuita y planes empresariales de pago.
- Análisis de innovación: La propuesta de Botpress es bastante disruptiva dentro del mercado de plataformas de chatbots, ya que combina un motor de inferencia propio que orquesta tareas multi‑paso, soporte para múltiples proveedores de LLM y una comunidad activa. Aunque existen competidores fuertes, su enfoque en agentes autónomos, integración profunda y modelo SaaS lo sitúan como una solución innovadora y con ventaja competitiva.
- Marcas: OpenAI, Anthropic, Groq, Hugging Face, HubSpot
- Redes sociales: discord, youtube, linkedin
- Productos: Plataforma de IA conversacional, Automatización de flujos de trabajo, Integraciones multicanal

### Trengo

- Web: trengo.com
- Tamaño: mediana
- País: Países Bajos
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Trengo es una plataforma SaaS de atención al cliente omnicanal que centraliza conversaciones de múltiples canales (WhatsApp, correo electrónico, chat, voz y redes sociales) en una única bandeja de entrada, incorpora agentes de inteligencia artificial y automatización, ofrece integraciones mediante API y genera informes y análisis para mejorar la eficiencia y la experiencia del cliente.
- Análisis de innovación: La propuesta de Trengo combina una bandeja de entrada omnicanal con IA y una integración oficial con WhatsApp, lo que le brinda una ventaja competitiva notable en automatización y multicanalidad. Sin embargo, el mercado de soluciones de atención al cliente está ya bastante maduro y existen varios competidores consolidados, por lo que su nivel de disrupción es moderado.
- Marcas: Trengo
- Redes sociales: facebook, twitter, instagram, linkedin, youtube
- Productos: Bandeja de entrada omnicanal, Agentes de IA, Integraciones y API

### Botmaker

- Web: botmaker.com
- Tamaño: grande
- País: Brasil
- eCommerce: no
- Innovación: 75/100
- Descripción: Botmaker es una plataforma de inteligencia artificial conversacional que permite a las empresas crear agentes inteligentes (chatbots, mailbots y callbots) para interactuar con usuarios a través de múltiples canales como WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, email y voz. La solución automatiza ventas, atención al cliente y procesos internos, ofreciendo integración con CRM, anuncios, analítica en tiempo real y soporte multicanal, y está certificada bajo ISO 27001.
- Análisis de innovación: La propuesta de Botmaker es bastante disruptiva dentro del mercado de IA conversacional gracias a su enfoque multicanal, la incorporación de IA generativa y la integración con plataformas publicitarias, lo que permite automatizar tanto ventas como servicio al cliente. Sin embargo, existen competidores consolidados (Dialogflow, IBM Watson, Microsoft Bot Framework) y la innovación, aunque alta, no es totalmente única, por lo que la puntuación se sitúa en un rango alto pero no máximo.
- Marcas: Botmaker
- Redes sociales: facebook, instagram, twitter, linkedin, youtube
- Productos: Chatbots, Mailbots, Callbots

### Blip

- Web: blip.ai
- Tamaño: grande
- País: Brasil
- eCommerce: sí
- Innovación: 75/100
- Descripción: Blip es una plataforma de conversación inteligente que permite a las empresas crear chatbots y asistentes virtuales, integrar múltiples canales de mensajería como WhatsApp, Messenger e Instagram, y conectar sus sistemas mediante APIs e inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente, el marketing y las ventas.
- Análisis de innovación: La propuesta de Blip combina IA, integración multicanal y una arquitectura de contacto inteligente, lo que la hace bastante innovadora dentro del mercado de soluciones conversacionales. Existen competidores con ofertas similares, por lo que su nivel de disrupción es alto pero no absoluto.
- Marcas: Blip, WhatsApp, Meta
- Productos: Plataforma de conversación inteligente, Chatbots y asistentes virtuales, Integraciones de canales de mensajería (WhatsApp, Messenger, Instagram)

### Chatfuel

- Web: chatfuel.com
- Tamaño: mediana
- País: Estados Unidos
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Chatfuel es una plataforma global de creación de chatbots sin código que permite a empresas automatizar la comunicación con sus clientes en múltiples canales de mensajería (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, TikTok, webs). Ofrece agentes de IA basados en ChatGPT, integración con CRM y herramientas de e‑commerce, y funcionalidades para generación de leads, ventas, soporte y post‑venta. Fundada en 2015, respaldada por Y Combinator y con más de 7 millones de negocios que utilizan su servicio.
- Análisis de innovación: Chatfuel destaca por combinar un creador de chatbots sin código con IA avanzada y una amplia integración multicanal, lo que le da una propuesta competitiva fuerte. Sin embargo, el mercado de plataformas de chatbot está muy saturado y existen competidores consolidados, por lo que su nivel de disrupción es alto pero no revolucionario.
- Marcas: Adidas, Levi’s, Shopify, Stripe, Zapier
- Redes sociales: facebook, twitter, linkedin, youtube, instagram
- Productos: Chatbots sin código, Agentes de IA, Integración multicanal

### Umnico

- Web: umnico.com
- Tamaño: mediana
- País: Reino Unido
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Umnico es una plataforma SaaS de comunicación omnicanal que permite a las empresas gestionar mensajes de clientes a través de múltiples canales (WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, etc.) mediante un único centro de chat. Incluye chat en vivo, chatbot con IA, integración con CRM y API, y ofrece versiones en la nube y auto‑alojadas.
- Análisis de innovación: La propuesta de Umnico combina varias funcionalidades (mensajería omnicanal, chat en vivo, chatbot IA, integración CRM y API) y ofrece una versión auto‑alojada, lo que le brinda cierta diferenciación. Sin embargo, el concepto de plataformas omnicanal ya está bastante maduro y existen competidores consolidados, por lo que su nivel de disrupción es moderado.
- Marcas: Umnico
- Redes sociales: youtube, facebook, linkedin, instagram
- Productos: Plataforma de mensajería omnicanal, Chat en vivo, Constructor de chatbot

### Landbot

- Web: landbot.io
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: sí
- Innovación: 70/100
- Descripción: Landbot es una plataforma SaaS que permite crear chatbots impulsados por IA para sitios web, WhatsApp y otros canales, ofreciendo un constructor sin código, integraciones API/SDK y herramientas para generación de leads, atención al cliente y automatización de ventas.
- Análisis de innovación: Landbot combina IA y chatbots basados en reglas, ofrece un constructor sin código y soporte multicanal, lo que le brinda una buena diferenciación, aunque el mercado de chatbots está bastante competido; por ello su propuesta es moderadamente disruptiva.
- Marcas: Landbot, Hello UMI
- Redes sociales: facebook, twitter, linkedin, youtube, instagram
- Productos: Chatbots, Plataforma de chatbots sin código, Integraciones API y SDK

### Glassix

- Web: es.glassix.com
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: sí
- Innovación: 78/100
- Descripción: Glassix es una plataforma de mensajería omnicanal impulsada por IA que unifica todas las conversaciones con los clientes en una sola bandeja de entrada, ofreciendo chat en directo, integración con WhatsApp, Apple Messages, email, SMS y redes sociales, además de un constructor visual de chatbots sin código y capacidades de IA conversacional basadas en GPT‑4.
- Análisis de innovación: La propuesta combina IA avanzada (GPT‑4) con una bandeja de entrada unificada y un creador visual de chatbots sin código, lo que mejora la eficiencia y la experiencia del cliente. Aunque existen competidores en el sector CX, la integración profunda de IA y la visión omnicanal le otorgan un nivel de innovación y disrupción moderado‑alto.
- Marcas: Glassix
- Redes sociales: youtube, facebook, linkedin, instagram, tiktok
- Productos: Bandeja de entrada unificada, Chatbots con IA conversacional, Mensajería omnicanal