# Top 10 empresas de Servicios integrados de soporte técnico, gestión de incidencias y supercomputación para instituciones de educación superior

Nicho #2242 del directorio DatosEmpresas.
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## Rubro

Servicios integrados de soporte técnico, gestión de incidencias y supercomputación para instituciones de educación superior

## Productos

- Soporte técnico
- Supercomputación
- Servicios de tecnología de la información
- Seguridad de la información
- Soporte informático

## Top 10 por facturación

El rango de facturación de las empresas listadas es de 280 mil € a 51 M€.

1. Upcnet Tech Sl — upcnet.es
2. Cica Solar 2007 Sl — cica.es
3. Tic Ulpgc Sl — tic-ulpgc.es
4. Universidad De Valladolid — digital.uva.es
5. Citius — direccioncitius.us.es
6. Centre De Telecomunicacions I Tecnologies De La Informació Ctti — ctti.gencat.cat
7. Universitat De València — correo.uv.es
8. Servicio De Informática Y Comunicaciones Sic  Universidad De Sevilla — sic.us.es
9. Universitat Politècnica De Catalunya — serveistic.upc.edu
10. Universidad De León — sic.unileon.es

## Top 10 por cantidad de empleados

1. Upcnet Tech sl — upcnet.es (123 empleados)
2. Tic Ulpgc sl — tic-ulpgc.es (29 empleados)
3. Cica Solar 2007 sl — cica.es (3 empleados)

## Top 10 por posicionamiento SEO

1. Universitat De València — correo.uv.es (tráfico 124.054)
2. Centro de Formación en Nuevas Tecnologías (CeFoNT) — aulavirtual.unican.es (tráfico 84.545)
3. Universitat Politècnica De Catalunya — serveistic.upc.edu (tráfico 64.325)
4. Universidad De Valladolid — digital.uva.es (tráfico 27.057)
5. Cica Solar 2007 sl — cica.es (tráfico 24.831)
6. Centre De Telecomunicacions I Tecnologies De La Informació Ctti — ctti.gencat.cat (tráfico 20.949)
7. Servicios Informáticos (SSII) - Universidad Complutense de Madrid — ssii.ucm.es (tráfico 20.780)
8. Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya (CSUC) — csuc.cat (tráfico 19.007)
9. Centro de Servicios Informáticos y Redes de Comunicación (CSIRC) - Universidad de Granada — csirc.ugr.es (tráfico 18.600)
10. Universidad Rey Juan Carlos — labs.eif.urjc.es (tráfico 16.207)

## Top 10 por posicionamiento GEO en chats de IA y LLMs

1. Universidad De Valladolid — digital.uva.es (score 1)
2. Servicio De Informática Y Comunicaciones Sic  Universidad De Sevilla — sic.us.es (score 0,97)
3. Universidad De León — sic.unileon.es (score 0,86)
4. Cinvestav — tic.cinvestav.mx (score 0,82)
5. Universidad de Las Palmas de Gran Canaria — si.ulpgc.es (score 0,79)
6. Servicio de Informática, Universidad de Cantabria — sdei.unican.es (score 0,75)
7. Universidad Católica de la Santísima Concepción — dsi.ucsc.cl (score 0,64)
8. Vicerrectorado de Transformación Digital - Universidad de Granada — vicedigital.ugr.es (score 0,61)
9. Servicios Informáticos (SSII) - Universidad Complutense de Madrid — ssii.ucm.es (score 0,5)
10. Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya (CSUC) — csuc.cat (score 0,48)

## Fichas del top

### UPCnet

- Web: upcnet.es
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 45/100
- Descripción: UPCnet es la empresa de consultoría y servicios digitales avanzados de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Proporciona servicios TIC a la propia universidad y a otras organizaciones del grupo UPC, incluyendo infraestructura tecnológica, soporte, correo electrónico, redes, gestión de proveedores y soluciones de transformación digital.
- Análisis de innovación: La propuesta de UPCnet se centra en ofrecer servicios TIC internos y de apoyo a la universidad, lo que no es altamente disruptivo en el sector tecnológico. Sin embargo, su combinación de consultoría, gestión de proveedores y desarrollo interno le aporta cierto valor diferencial dentro del entorno académico, aunque sigue siendo una oferta bastante tradicional en comparación con startups o plataformas digitales innovadoras.
- Redes sociales: twitter, facebook, linkedin
- Productos: servicios TIC, consultoría digital, gestión de proveedores

### Centro Informático Científico de Andalucía

- Web: cica.es
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 70/100
- Descripción: El Centro Informático Científico de Andalucía (CICA) es una entidad pública dependiente de la Agencia Digital de Andalucía que ofrece infraestructura tecnológica a la comunidad científica andaluza. Gestiona la red RICA, brinda servicios de supercomputación, alojamiento y hosting, repositorios de datos, conectividad (VPN, Eduroam), direccionamiento IP, seguridad (NIS) y soporte técnico, con el objetivo de facilitar la investigación y el desarrollo en la región.
- Análisis de innovación: CICA presenta una propuesta moderadamente innovadora dentro del sector de la computación científica regional. Su integración de servicios de supercomputación, red de alta capacidad (RICA) y alojamiento es avanzada y aporta valor a la comunidad investigadora, aunque existen centros similares en otras regiones, por lo que su nivel de disrupción no es extremo.
- Marcas: Guadalinex, RedIRIS, Telefónica
- Redes sociales: facebook, linkedin, twitter, youtube
- Productos: supercomputación, servicios de red y conectividad, alojamiento y hosting

### TIC ULPGC, S.L.U.

- Web: tic-ulpgc.es
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 45/100
- Descripción: TIC ULPGC, S.L.U. es una empresa pública dependiente de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria que presta servicios informáticos y de comunicaciones exclusivamente a la ULPGC, incluyendo soporte técnico, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web, cliente‑servidor y plataformas móviles, y gestión de incidencias.
- Análisis de innovación: La propuesta de TIC ULPGC es principalmente un servicio interno de TI para la universidad. Aunque desarrolla software propio y ofrece soporte especializado, su modelo de negocio no está orientado a la innovación disruptiva ni a la expansión de mercado, lo que le otorga una puntuación media‑baja en novedad y diferenciación.
- Marcas: TIC ULPGC, ULPGC
- Productos: Soporte informático, Desarrollo de software, Servicios de gestión de incidencias

### Universidad de Valladolid

- Web: digital.uva.es
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 50/100
- Descripción: Digital UVa es el portal del Vicerrectorado de Innovación Docente y Transformación Digital de la Universidad de Valladolid. Ofrece a estudiantes, personal docente e investigativo y personal de administración una serie de servicios tecnológicos: gestión de identidad digital, soporte técnico, Microsoft 365, Azure, autenticación multifactor, servicios audiovisuales y el entorno virtual VirtUVa, entre otros, con el objetivo de facilitar el acceso a herramientas digitales y mejorar la disponibilidad de información y recursos tecnológicos de la universidad.
- Análisis de innovación: El portal integra múltiples servicios digitales internos y externos (Microsoft 365, Azure, MFA) en una única plataforma de soporte para la comunidad universitaria, lo que aporta valor añadido. Sin embargo, este tipo de portales son comunes en instituciones de educación superior, por lo que su propuesta no es altamente disruptiva ni novedosa en el sector.
- Marcas: Microsoft, Universidad de Valladolid
- Redes sociales: facebook, twitter, telegram, youtube, instagram
- Productos: Servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, servicios audiovisuales, plataforma virtual (Centro VirtUVa)

### CITIUS

- Web: direccioncitius.us.es
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 30/100
- Descripción: CITIUS es el Centro de Investigación Tecnológica e Innovación Universitaria de la Universidad de Sevilla. A través de su portal interno SGI ofrece herramientas para la agenda de dirección, gestión de calidad, encuestas, gestión de quejas, documentación del sistema de calidad y reservas de salas y aulas para el personal y los grupos de trabajo.
- Análisis de innovación: El portal SGI de CITIUS ofrece funcionalidades típicas de gestión interna que ya son comunes en muchas instituciones académicas, sin características especialmente innovadoras o disruptivas. Por ello su propuesta se valora con una puntuación baja en novedad.
- Productos: Gestión de calidad, Reserva de salas y aulas, Gestión documental

### Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI)

- Web: ctti.gencat.cat
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 68/100
- Descripción: El Centre de Telecomunicacions i Tecnologies de la Informació (CTTI) es la entidad pública de la Generalitat de Catalunya responsable de integrar y gestionar todos los servicios informáticos y de telecomunicaciones de la administración catalana. Diseña, construye, coordina y despliega proyectos tecnológicos para dotar a los departamentos y organismos públicos de infraestructuras de telecomunicaciones, plataformas digitales, gestión documental, identidad electrónica, interoperabilidad y otros servicios de transformación digital.
- Análisis de innovación: El CTTI impulsa la digitalización del sector público mediante infraestructura de telecomunicaciones y soluciones de TI avanzadas, lo que le otorga un nivel medio‑alto de innovación dentro del ámbito gubernamental. Sin embargo, su modelo de negocio público y la naturaleza regulada limitan su capacidad de disrupción comparada con empresas privadas del sector tecnológico.
- Redes sociales: linkedin
- Productos: Servicios de telecomunicaciones, Servicios de tecnologías de la información, Soluciones digitales para la administración pública

### Universitat de València

- Web: correo.uv.es
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 45/100
- Descripción: La Universitat de València, a través de su Servei d'Informàtica, gestiona y brinda servicios tecnológicos a la comunidad universitaria, como correo electrónico institucional, acceso VPN, almacenamiento en la nube (MS365), soporte técnico y medidas de seguridad informática.
- Análisis de innovación: El portal ofrece servicios típicos de una universidad, con algunas mejoras de seguridad como certificados ECC y autenticación de dos factores. Estas iniciativas son relevantes pero no transforman radicalmente el sector, por lo que la propuesta se sitúa en un nivel medio de innovación.
- Marcas: Microsoft, OpenVPN, SOGo
- Productos: servicios de tecnología de la información, correo electrónico institucional, servicios de VPN y almacenamiento en la nube

### Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) - Universidad de Sevilla

- Web: sic.us.es
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 60/100
- Descripción: El Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC) es el organismo de la Universidad de Sevilla encargado de la gestión y suministro de servicios de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, incluyendo infraestructura de red, alojamiento de servidores y páginas web, plataformas de enseñanza virtual, gestión de aplicaciones corporativas, soporte a la comunidad universitaria y atención a usuarios.
- Análisis de innovación: El SIC ofrece una oferta integral de servicios digitales e infraestructura para la comunidad universitaria, lo que le otorga un nivel de innovación medio‑alto dentro del sector académico, aunque no introduce tecnologías radicalmente nuevas.
- Marcas: Microsoft, Google, Kahoot!, Jupyterhub, Eduroam
- Redes sociales: facebook, twitter, youtube
- Productos: Conectividad de red (cableada e inalámbrica), Alojamiento de infraestructura y servicios web, Plataforma de enseñanza virtual y gestión académica

### Universitat Politècnica de Catalunya

- Web: serveistic.upc.edu
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 55/100
- Descripción: ATIC (Atenció a l'usuari de Tecnologies de la Informació i la Comunicació) es el servicio centralizado de soporte y gestión de incidencias de la Universitat Politècnica de Catalunya (UPC). Ofrece asistencia a la comunidad universitaria (estudiantes, personal docente e investigador, personal administrativo) en el uso de los servicios TIC de la universidad, como correo electrónico, Google Workspace, distribución de software licenciado, conexión Wi‑Fi, entre otros, a través de un portal de tickets (eATIC) y diversos canales de comunicación.
- Análisis de innovación: El servicio es esencial y está bien integrado, pero su propuesta no es particularmente novedosa en el sector educativo, ya que la mayoría de universidades disponen de plataformas similares de soporte TIC. La integración de varios servicios y la disponibilidad de un portal de tickets le otorgan cierta ventaja, pero no constituye una disrupción significativa.
- Marcas: Google, Microsoft, Apple, Zoom, Teams
- Redes sociales: facebook, linkedin
- Productos: Soporte técnico de servicios TIC, Distribución de software licenciado, Conexión Wi‑Fi

### Universidad de León

- Web: sic.unileon.es
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 30/100
- Descripción: La Universidad de León es una institución pública de educación superior en España que, a través del Servicio de Informática y Comunicaciones (SIC), ofrece soporte técnico, gestión de incidencias, servicios de correo electrónico, plataformas de aprendizaje (Moodle), gestión de redes, doble factor de autenticación y otras soluciones informáticas a estudiantes, investigadores y personal.
- Análisis de innovación: El Servicio de Informática y Comunicaciones de la Universidad de León brinda un conjunto de servicios estándar para instituciones académicas, con funcionalidades habituales como gestión de incidencias, correo institucional y plataformas de aprendizaje. No presenta una propuesta altamente innovadora ni disruptiva en comparación con otras universidades, aunque incorpora mejoras como autenticación de doble factor y un carné universitario inteligente, lo que le otorga una puntuación moderada.
- Marcas: Adobe, Autodesk, Corel, Microsoft, Xerox
- Productos: Servicios de informática y comunicaciones, Gestión de incidencias y averías, Plataforma de aprendizaje y gestión académica

### Centro de Formación en Nuevas Tecnologías (CeFoNT)

- Web: aulavirtual.unican.es
- Tamaño: pequeña
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 60/100
- Descripción: El Centro de Formación en Nuevas Tecnologías (CeFoNT) es una unidad dependiente del Vicerrectorado de Transformación Digital de la Universidad de Cantabria. Gestiona y mantiene el Aula Virtual basada en la plataforma Moodle, ofrece servicios de multimedia y audiovisuales para actos institucionales y colabora en la generación de recursos docentes, y coordina el Plan de Formación del Profesorado mediante cursos de capacitación y apoyo técnico. Además, brinda soporte a usuarios (alumnos, profesores y personal) y asesora en videoconferencias y otras iniciativas de aprendizaje digital.
- Análisis de innovación: El CeFoNT ofrece una integración completa de servicios de e‑learning, multimedia y formación docente dentro de la universidad, lo que le otorga una propuesta de valor sólida pero no radicalmente disruptiva, ya que unidades similares existen en otras instituciones. Su nivel de innovación es moderado, por lo que se le asigna una puntuación media.
- Marcas: Moodle, Kahoot!, Turnitin, Kaltura, OpenCourseWare
- Redes sociales: youtube
- Productos: Aula Virtual, Servicios de multimedia y audiovisuales, Plan de Formación del Profesorado

### Servicios Informáticos (SSII) - Universidad Complutense de Madrid

- Web: ssii.ucm.es
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 55/100
- Descripción: Los Servicios Informáticos de la Universidad Complutense de Madrid gestionan la infraestructura tecnológica, ofrecen soporte técnico, seguridad de la información y servicios en la nube a la comunidad universitaria.
- Análisis de innovación: La propuesta de los Servicios Informáticos de la UCM es comparable a la de otras universidades: integra herramientas modernas (Office 365, Google Suite, VPN, almacenamiento en la nube) y servicios de seguridad, pero no introduce una innovación disruptiva única en el sector. Por ello se sitúa en un nivel medio de novedad y diferenciación.
- Marcas: Microsoft, Google, Azure, Incibe, Cl@ve
- Redes sociales: twitter
- Productos: Infraestructura TI, Seguridad de la información, Soporte técnico

### Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya (CSUC)

- Web: csuc.cat
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 70/100
- Descripción: El Consorci de Serveis Universitaris de Catalunya (CSUC) es una entidad pública que agrupa y gestiona servicios tecnológicos y de información para las universidades de Cataluña, ofreciendo infraestructura en la nube, supercomputación, gestión digital, bibliotecas, ciencia abierta y compras conjuntas, entre otros.
- Análisis de innovación: La propuesta del CSUC es innovadora dentro del sector público de servicios universitarios al combinar infraestructura en la nube, supercomputación y gestión digital en una única entidad, lo que mejora la eficiencia y la colaboración entre universidades. Sin embargo, no introduce una tecnología radicalmente nueva y su modelo de negocio es típico de consorcios públicos, por lo que su nivel de disrupción es moderado.
- Redes sociales: twitter, linkedin, youtube
- Productos: Servicios en la nube, Supercomputación, Administración digital

### Centro de Servicios Informáticos y Redes de Comunicación (CSIRC) - Universidad de Granada

- Web: csirc.ugr.es
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 55/100
- Descripción: El Centro de Servicios Informáticos y Redes de Comunicación (CSIRC) es un servicio del Vicerrectorado de Transformación Digital de la Universidad de Granada que gestiona y brinda servicios de tecnologías de la información y comunicaciones a la comunidad universitaria, incluyendo infraestructura de redes, soporte informático, supercomputación, servicios de correo electrónico, oficina virtual, Wi‑Fi, VPN y plataformas colaborativas.
- Análisis de innovación: El CSIRC ofrece un conjunto completo de servicios de TI típicos de una gran universidad, con iniciativas como supercomputación y transformación digital que aportan cierta innovación, pero su modelo no es altamente disruptivo ni introduce tecnologías radicalmente nuevas en el sector educativo, por lo que se sitúa en un nivel medio de novedad.
- Marcas: Google Workspace, Microsoft Office 365, CVI-UGR, Supercomputador Albaicín, Eduroam
- Redes sociales: facebook, instagram, twitter, youtube
- Productos: Infraestructura y redes, Soporte informático y ayuda al usuario, Supercomputación y servicios de hosting

### Universidad Rey Juan Carlos

- Web: labs.eif.urjc.es
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 65/100
- Descripción: Los Laboratorios Docentes de la EIF son la infraestructura informática de la Escuela de Ingeniería de Fuenlabrada de la Universidad Rey Juan Carlos, que ofrecen a estudiantes y personal académico acceso remoto a entornos Linux, servicios de desarrollo y despliegue (GitLab, Portainer, MySQL, Jitsi) y un espejo de paquetes de Ubuntu y Debian, junto con tutoriales y gestión de cuentas.
- Análisis de innovación: El portal integra varias herramientas existentes (acceso remoto, servicios de desarrollo y repositorio de paquetes) en una única plataforma académica, lo que mejora la flexibilidad y el aprendizaje, pero no introduce una tecnología radicalmente nueva. Por ello se le otorga una puntuación media‑alta de 65 sobre 100.
- Marcas: Ubuntu, Debian, GitLab, Portainer, Jitsi
- Productos: acceso remoto a laboratorios Linux, servicios de desarrollo y despliegue (GitLab, Portainer, MySQL), repositorio de paquetes de Ubuntu y Debian

### Cinvestav

- Web: tic.cinvestav.mx
- Tamaño: grande
- País: México
- eCommerce: no
- Innovación: 30/100
- Descripción: Cinvestav es un centro de investigación y educación superior en México que ofrece a sus estudiantes, profesores y personal un servicio de correo institucional basado en Office 365, junto con herramientas colaborativas, guías y soporte técnico en tecnologías de la información.
- Análisis de innovación: El servicio de correo institucional y las herramientas de Office 365 son comunes en instituciones académicas; no presentan una propuesta altamente innovadora o disruptiva, por lo que su puntuación de novedad es baja.
- Marcas: Microsoft
- Productos: correo institucional, servicios de Office 365, guías y tutoriales de TIC

### Universidad de Las Palmas de Gran Canaria

- Web: si.ulpgc.es
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 35/100
- Descripción: El Servicio de Informática de la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria (ULPGC) es la unidad responsable de gestionar la infraestructura tecnológica de la universidad, ofreciendo asistencia técnica a usuarios, gestión de redes, servidores y servicios de comunicación, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones, soporte a la docencia e investigación, y garantía de la seguridad de la información.
- Análisis de innovación: El servicio se sitúa dentro del sector de servicios de TI de instituciones académicas, ofreciendo funcionalidades estándar como soporte técnico, gestión de redes y desarrollo de aplicaciones. Aunque incorpora buenas prácticas como asistencia remota y doble factor, su propuesta no introduce innovaciones disruptivas comparadas con soluciones de mercado, por lo que su nivel de novedad es moderado.
- Redes sociales: twitter, youtube
- Productos: asistencia informática, servicios de red y conectividad, gestión de sistemas y aplicaciones

### Servicio de Informática, Universidad de Cantabria

- Web: sdei.unican.es
- Tamaño: mediana
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 30/100
- Descripción: El Servicio de Informática de la Universidad de Cantabria es el área responsable de la gestión, soporte y mantenimiento de la infraestructura tecnológica de la universidad, ofreciendo servicios de soporte técnico, gestión de cuentas y correo electrónico, acceso a la red y wifi, software y hardware para estudiantes, videoconferencias y plataformas virtuales como el Campus y Aula Virtual.
- Análisis de innovación: El Servicio de Informática ofrece funciones típicas de un departamento de TI universitario sin elementos particularmente innovadores o disruptivos respecto a otros similares; su propuesta se centra en la operatividad y la atención al usuario, por lo que la valoración de novedad es baja.
- Marcas: Microsoft
- Productos: Soporte técnico, Gestión de cuentas de usuario, Infraestructura de red

### Universidad Católica de la Santísima Concepción

- Web: dsi.ucsc.cl
- Tamaño: grande
- País: Chile
- eCommerce: no
- Innovación: 55/100
- Descripción: La Dirección de Servicios Informáticos (DSI) de la Universidad Católica de la Santísima Concepción (UCSC) es la unidad encargada de brindar soporte técnico a estudiantes y personal, gestionar herramientas colaborativas como Gmail, Microsoft 365 y Zoom, y promover buenas prácticas de seguridad informática mediante campañas de concientización, antivirus institucional, respaldos periódicos y prevención de estafas.
- Análisis de innovación: La propuesta no es altamente disruptiva porque se trata de un servicio típico de soporte IT en instituciones de educación superior, pero incluye elementos como una plataforma única de Service Desk, campañas de seguridad cibernética y la integración de varias herramientas colaborativas, lo que le otorga un nivel medio de innovación dentro de su sector.
- Marcas: Microsoft, Google, Zoom, GDATA, Prey
- Redes sociales: youtube, facebook, vimeo, twitter
- Productos: Soporte técnico informático, Herramientas colaborativas institucionales, Servicios de seguridad y respaldo de datos

### Vicerrectorado de Transformación Digital - Universidad de Granada

- Web: vicedigital.ugr.es
- Tamaño: grande
- País: España
- eCommerce: no
- Innovación: 68/100
- Descripción: El Vicerrectorado de Transformación Digital de la Universidad de Granada es la unidad responsable de implantar, coordinar y gestionar los servicios digitales y de tecnología de la información de la universidad, incluyendo infraestructura TIC, producción de recursos digitales, software libre, la Tarjeta Universitaria Inteligente, aplicaciones y proyectos de transformación digital, con el objetivo de modernizar la enseñanza, la investigación y la administración universitaria.
- Análisis de innovación: El Vicerrectorado muestra un enfoque integral y avanzado en la digitalización de la universidad, integrando infraestructura, recursos digitales y proyectos de transformación, lo que lo sitúa como relativamente innovador dentro del sector educativo, aunque no alcanza niveles de disrupción comparables a empresas tecnológicas líderes.
- Redes sociales: facebook, twitter, youtube
- Productos: Servicios de informática y redes, Producción de recursos digitales, Gestión de proyectos de transformación digital